Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.

DATOS DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA SOLICITUD

  • Soy menor de edad

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

  • Producto   /   Servicio
  • Descripción del producto o servicio:
  • Fecha de consumo:

DETALLES DEl RECLAMO O QUEJA DEL CONSUMIDOR

  • Reclamo   /   Queja

  • (-) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.
    (-) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.

  • Descripción del reclamo o queja:
  • Pedido del cliente:
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BASE LEGAL: LEY N° 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR. REGLAMENTO D.S. N° 011-2011-PCM Y SUS MODIFICATORIAS D.S. N° 037-2011-PCM Lgy

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

CHMM S.A.C., con 20606663227, con domicilio en Calle San Martin Nro. 401, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, es el titular del Banco de Datos Personales denominado "Libro de Reclamaciones". De conformidad con el artículo 18° de la Ley de Protección de datos personales le informamos que sus datos serán tratados por nuestro personal a efectos de atender su reclamo o queja. Para mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales sírvase ingresar a nuestra Política de Privacidad. En caso quisiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, sírvase escribir al correo electrónico contacto@tori.pe o llamarnos al teléfono (+51)986592177